La manière dont les petites et moyennes équipes analysent les données de leur site web est cruciale pour la prise de décision et les opérations basées sur les données. Google Analytics, géant historique de l’analytique web, connaît un changement majeur avec le remplacement d’Universal Analytics par Google Analytics 4 (GA4), comme annoncé ici. Ce n’est pas la première fois que les grandes entreprises technologiques tuent une plateforme après avoir enfermé leurs utilisateurs dedans. La liste des produits tués par Google est longue, et se retrouve bien résumée dans le projet ‘Killed by Google’, où vous pouvez retrouver toutes les plateformes fermées par une corporation autrefois connue sous le slogan officieux « don’t be evil ».

Alors que ce changement approche, de nombreuses petites et moyennes équipes reconsidèrent leur stratégie d’analytique et cherchent des alternatives. La grande entreprise technologique a commencé par offrir le service gratuitement (gratuit comme dans « bière gratuite », pas comme dans « liberté ») et, faute d’alternative open source solide à l’époque, elle a réussi à créer un verrouillage fournisseur pour de nombreuses équipes sur sa plateforme propriétaire. Aujourd’hui, elle cherche à changer les règles du jeu, une approche que nous observons depuis plus d’une décennie avec le modèle freemium, où vos données sont son produit.

La bonne nouvelle ? Avec le passage à Google Analytics 4 prévu pour le 1er juillet 2023, c’est le moment idéal pour envisager une alternative open source comme Matomo Analytics. Choisir ou changer de logiciel d’analytique est une décision importante. C’est pourquoi nous allons explorer les principales différences entre les solutions propriétaires de web analytics comme Google Analytics et les solutions open source comme Matomo Analytics. Nous voulons également expliquer pourquoi Matomo est le choix idéal pour les petites équipes comme la vôtre, qui accordent de l’importance à la vie privée de leurs utilisateurs, à la flexibilité et au contrôle de leurs données, et comment nous vous facilitons l’obtention de votre propre instance Matomo gérée.

Google Analytics : le titan propriétaire

Google Analytics domine le monde de l’analytique web depuis longtemps, offrant une plateforme établie dotée d’un large éventail de fonctionnalités. Il est cependant essentiel de comprendre que Google Analytics est un logiciel propriétaire. Ce modèle restreint la liberté des utilisateurs, limite la personnalisation et la flexibilité, et peut soulever des préoccupations en matière de confidentialité des données. Il faut noter que Google Analytics a suscité des inquiétudes dans certains pays de l’UE à cause de ces problèmes de confidentialité, ce qui souligne encore davantage le besoin d’alternatives. Dans les notes en bas de cet article, nous avons répertorié quelques-uns des problèmes que la plateforme a rencontrés avec les autorités de protection des données de l’UE au fil des années. Ces problèmes ont créé une demande croissante pour des logiciels open source qui vous offrent davantage de flexibilité et de contrôle sur vos données.

Matomo Analytics : open source et flexible

Matomo Analytics, anciennement connu sous le nom de Piwik, est une plateforme d’analytique web open source qui vous offre un niveau de liberté et de contrôle bien supérieur à celui des solutions propriétaires comme Google Analytics. Avec Matomo, vous êtes propriétaire de vos données et avez la possibilité de les héberger sur votre propre serveur ou de choisir un fournisseur d’hébergement géré de confiance, comme notre équipe. Cela fait de Matomo une solution idéale pour les équipes qui privilégient la confidentialité et le contrôle de leurs données plutôt qu’une simple commodité à court terme.

Plus de liberté de choix avec Matomo Analytics

Avec Matomo, vous avez une multitude de choix. Vous pouvez décider de déployer et gérer le logiciel vous-même, choisir notre équipe pour s’occuper de tout le travail technique à votre place, faire appel à l’équipe officielle de Matomo, ou encore à un autre fournisseur d’hébergement géré. Cette liberté de choix qu’offre Matomo est une autre raison pour laquelle il constitue une alternative idéale aux plateformes d’analytique propriétaires qui cherchent toujours à vous enfermer, vous et votre équipe.

Fonctionnalités de Matomo Analytics

Matomo n’est pas qu’une simple solution open source ; c’est une plateforme d’analytique web complète et riche en fonctionnalités. En voici quelques exemples :

• Respect de la vie privée des utilisateurs : elle respecte la vie privée des utilisateurs, avec des fonctionnalités d’anonymisation, des mécanismes d’opt-out et aucun échantillonnage de données.
• Propriété à 100 % de vos données : avec Matomo, vous êtes propriétaire de vos données. Aucun partage avec des plateformes publicitaires ou des services tiers.
• Tableau de bord personnalisable : le tableau de bord de Matomo est entièrement personnalisable, vous permettant de visualiser les métriques les plus importantes pour votre activité.
• Hébergement sur site : hébergez Matomo sur vos propres serveurs et gardez un contrôle total sur vos données. Vous pouvez aussi choisir l’un des fournisseurs d’hébergement géré, comme l’équipe de Matomo ou des équipes comme la nôtre, sensibles à la vie privée des utilisateurs et à la liberté logicielle.
• Rapports en temps réel : recevez des mises à jour et des rapports en temps réel sur votre trafic web.
• Intégration avec les plateformes populaires : Matomo s’intègre facilement aux systèmes de gestion de contenu (CMS) populaires comme WordPress, Drupal et Joomla.

Solution d’hébergement géré pour Matomo Analytics par notre équipe

Chez Cloud68.co, nous savons que migrer vers une nouvelle plateforme d’analytique peut sembler intimidant, surtout pour les petites et moyennes équipes disposant de ressources limitées. C’est pourquoi nous proposons une solution d’hébergement géré sans tracas pour Matomo Analytics, vous permettant de vous concentrer sur votre activité pendant que nous nous occupons des aspects techniques. Voici ce que vous obtenez avec nos forfaits d’hébergement géré Matomo Starter ou Medium :

• Déploiement : nous déployons Matomo Analytics sur le domaine ou sous-domaine de votre choix.
• Sauvegardes : selon le forfait choisi, nous mettons en place des sauvegardes hebdomadaires ou quotidiennes pour garantir la sécurité de vos données.
• Certificat SSL : nous gérons les certificats SSL avec Let’s Encrypt, pour que vous n’ayez pas à le faire.
• Mises à jour logicielles : nous mettons à jour votre instance Matomo vers la dernière version stable, pour que vous bénéficiiez toujours des fonctionnalités et des correctifs de sécurité les plus récents.
• Support : notre équipe de support technique répond à toutes vos questions et résout tout problème pouvant survenir pendant votre abonnement, via notre portail de support dédié.

En complément : les préoccupations en Europe autour de Google Analytics

Voici quelques préoccupations et débats concernant la protection des données et la confidentialité, principalement liés au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Voici quelques cas où des autorités européennes de protection des données ont pris des mesures ou exprimé des inquiétudes sur la conformité de Google Analytics au RGPD.

• En octobre 2020, l’autorité autrichienne de protection des données (DPA) a rendu une décision indiquant que Google Analytics pourrait enfreindre le RGPD. Bien que cela n’ait pas abouti à une interdiction, cela a entraîné un contrôle accru des pratiques de Google Analytics. (Source : décision de la DPA autrichienne, disponible en allemand sur ris.bka.gv.at/Dokument.wxe?Abfrage=Dsk&Dokumentnummer=DSBT_20201015_DSB_000_DSB_DSB).

• En janvier 2021, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a publié des recommandations à destination des exploitants de sites web utilisant des cookies tiers ou des technologies similaires, dont Google Analytics. La CNIL n’a pas interdit Google Analytics, mais a exhorté les entreprises à se conformer à ses lignes directrices afin d’éviter des sanctions. (Source : communiqué de la CNIL, disponible en français sur cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs-la-cnil-publie-de-nouvelles-lignes-directrices).

• En juillet 2021, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a jugé dans l’affaire « Schrems II » que le Privacy Shield UE-États-Unis était invalide en raison de préoccupations liées aux pratiques de surveillance américaines. Cette décision a créé une incertitude pour les entreprises qui s’appuient sur Google Analytics et des outils similaires, les transferts de données de l’UE vers les États-Unis devenant plus compliqués. (Source : communiqué de presse de la CJUE, disponible sur curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2020-07/cp200091en.pdf).

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