Même si nous sommes une équipe petite par conception, nous nous engageons à créer une expérience fluide pour nos Abonnés. De notre intégrité des données sans relâche à nos efforts continus pour minimiser les perturbations lors des mises à jour logicielles, nous nous efforçons de fournir un service qui combine les meilleurs aspects de l’hébergement géré. L’un des éléments importants de notre travail consiste également à mettre à jour les logiciels que nos Abonnés utilisent quotidiennement. C’est pourquoi nous allons aujourd’hui vous donner un aperçu complet de notre politique de cycle de mise à jour logicielle, et un aperçu de notre engagement à faciliter une transition en douceur pour les petites et moyennes équipes qui quittent les grandes entreprises technologiques pour se tourner vers les logiciels open source.

Notre Cycle de Mise à Jour Logicielle

Il y a deux composantes clés de tout cycle de mise à jour logicielle - les correctifs de sécurité et les mises à jour de versions stables. Voici comment nous agissons dans chaque cas.

Correctifs de Sécurité

Notre priorité première et absolue est la sécurité de vos données. L’évolution constante des menaces exige une réponse tout aussi dynamique. C’est pourquoi nous sommes toujours à l’affût des correctifs de sécurité. Ces mises à jour logicielles, souvent déployées par les développeurs en réponse à des menaces nouvellement identifiées, sont cruciales pour préserver l’intégrité de nos plateformes et, par extension, de vos données. Nous comprenons l’urgence associée aux correctifs de sécurité. Dès qu’ils sortent, notre équipe agit rapidement pour les déployer sur nos plateformes hébergées gérées. Cette approche proactive nous permet de garder une longueur d’avance sur les menaces potentielles, vous laissant l’esprit tranquille pour vous concentrer sur votre travail quotidien plutôt que sur la maintenance logicielle. Ces mises à jour sont plus fréquentes que les versions stables.

Mises à Jour de Versions Stables

Si rester sécurisé est essentiel, maintenir une plateforme stable et fiable l’est tout autant. Nous avons constaté que le flux continu de petites mises à jour, bien qu’animé de bonnes intentions, entraîne souvent plus de perturbations que de bénéfices pour nos Abonnés. À l’inverse, les mises à jour de versions stables offrent une approche plus globale. Ce sont des mises à jour plus importantes qui regroupent de nombreuses améliorations et corrections en un seul package complet. En nous concentrant sur celles-ci, nous garantissons que les plateformes que nous hébergeons sont non seulement à jour, mais offrent aussi les dernières fonctionnalités et avantages, sans les perturbations que peuvent causer des mises à jour mineures fréquentes.

Notre Processus de Mise en Œuvre des Mises à Jour

Mettre en œuvre les mises à jour de manière à la fois rapide et peu perturbatrice est un exercice d’équilibre délicat. Pour y parvenir, notre équipe travaille sur trois axes.

Surveillance Continue : Notre équipe suit en permanence les cycles de publication des différents logiciels open source dont nous hébergeons la gestion. Par exemple, en ce qui concerne Nextcloud, nous surveillons les annonces sur le site de Nextcloud ainsi que l’activité sur le dépôt Github de Nextcloud. Cette approche nous permet d’être prêts à agir dès qu’une mise à jour de sécurité ou stable est disponible.

Préavis : Nous croyons en la transparence et en une communication claire. C’est pourquoi nous informons nos abonnés au moins deux jours ouvrés avant toute mise à jour planifiée. Ce préavis vous donne largement le temps de vous préparer et de planifier vos activités en conséquence. Nous réalisons ces notifications via notre instance Mautic auto-gérée (open source).

Mises à Jour le Week-end : Pour minimiser davantage les perturbations, nous programmons généralement nos mises à jour le samedi. Nos données indiquent que la plupart de nos Abonnés utilisent leurs plateformes de façon moins intensive le week-end, ce qui en fait un moment idéal pour déployer les mises à jour. Il y a des exceptions (voir la capture d’écran ci-dessus), mais elles sont rares.

Adopter l’Open Source : Notre Engagement Continu

Bien que nous hébergions une variété de plateformes open source, nous ne sommes pas de simples spectateurs passifs. Nous suivons activement les dernières évolutions de diverses communautés open source pour rester informés des derniers développements, et nous nous efforçons d’utiliser ces informations pour améliorer continuellement l’expérience de nos Abonnés.

Nous reconnaissons que les grandes entreprises technologiques comme Google Workspace et Microsoft Teams ont dépensé des millions pour promouvoir l’idée qu’elles offrent la solution la plus pratique. Cependant, leur historique de mauvaise gestion des données, leur manque de contrôle sur les fonctionnalités, un support technique imprévisible, et des changements de tarifs soudains racontent une autre histoire.

Nous pensons que les logiciels open source offrent l’antidote à ces problèmes. Non seulement les solutions floss offrent un degré de contrôle et de transparence que les grandes entreprises technologiques ont souvent du mal à fournir, mais elles proposent également une option plus transparente pour conserver vos données.

Nous avons hâte de poursuivre ce chemin ensemble, en façonnant un futur numérique où les petites et moyennes équipes migrent hors des grandes entreprises technologiques sans tracas.