TL;DR : Nous augmentons significativement les prix de l’ensemble de nos formules d’Hébergement Géré. Un billet dédié avec les chiffres exacts et les détails des remises arrive dans quelques jours. Les services Add-On ne sont pas affectés pour le moment. Le coût de fonctionnement des serveurs, principalement la RAM, le stockage et les frais de datacenter, a augmenté de façon spectaculaire ces deux dernières années, récemment porté en grande partie par l’appétit de l’industrie de l’IA pour le matériel. Plus important encore, il y a eu une hausse significative du coût de la vie pour les membres de notre équipe. Nous avons maintenu nos prix inchangés depuis le premier jour, ce qui signifie que nous absorbions discrètement des coûts croissants sur des marges déjà minces depuis un moment, mais il est devenu de plus en plus impossible de continuer ainsi sans affecter notre pérennité. Nous déployons les changements progressivement, et il n’y a pas de verrouillage : si nos nouveaux tarifs ne conviennent pas à votre budget, nous vous aiderons à migrer, sans rancune.

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Certaines nouvelles sont amusantes à écrire. Celle-ci ne l’est pas particulièrement, mais elle est importante, donc nous préférons être francs à ce sujet plutôt que de la glisser discrètement quelque part de manière sournoise. Nous augmentons significativement les prix de nos formules d’Hébergement Géré, et nous voulons prendre le temps d’expliquer correctement pourquoi, comment, et ce que nous faisons pour rendre cela aussi gérable que possible pour les petites et moyennes équipes qui constituent la majorité des personnes qui nous confient leur infrastructure numérique. La publication des informations tarifaires détaillées est prévue dans les prochains jours.

Un peu d’histoire d’abord

Depuis plus de 7 ans, nous avons à peine touché à nos tarifs, à quelques petites exceptions près. Pendant des années, cela nous a semblé être une position raisonnable, voire bonne : garder les choses simples, garder les choses abordables, et laisser la qualité du service parler d’elle-même. Mais « nous n’avons pas changé les prix » ne veut pas dire « nos coûts opérationnels n’ont pas changé ». L’inflation, la hausse du coût de la vie pour notre équipe ici en Europe, et l’augmentation constante des frais de tiers (prestataires de paiement, conformité juridique et financière, et j’en passe) ont tous grimpé, en particulier après le COVID en 2020. Nous avons passé beaucoup de temps à faire les calculs le trimestre dernier, et il est évident que nous devons refléter ces changements dans les prix de nos formules. En toute transparence : certains de nos Abonnés de plus longue date, ceux qui nous font confiance pour leur infrastructure depuis des années, nous ont dit directement ou indirectement que nos prix semblaient bas pour la qualité de service que nous offrons. Nous le savions aussi. Nous avons gardé les choses telles quelles aussi longtemps que possible, en fonctionnant avec des marges minces et des coûts opérationnels très serrés, parce que nous ne voulions pas répercuter la hausse des coûts sur les équipes qui comptent sur nous, surtout après qu’elles aient fait le grand saut de foi de s’éloigner des GAFAM. Avec presque tous les aspects de nos opérations impactés par la hausse des coûts, la seule voie possible est de refléter ces changements dans nos tarifs afin de minimiser notre risque opérationnel.

Ce qui a drastiquement changé : ce n’est pas seulement le boom de l’IA

Ce n’est pas vraiment un « problème Cloud68 ». C’est un ensemble de pressions que pratiquement tout le monde ressent en ce moment, et il est important pour nous de partager tout le contexte et le raisonnement derrière notre décision. Une partie de la pression que nous avons subie vient du côté de l’infrastructure. Ces deux dernières années, la demande en infrastructure IA a énormément augmenté, ce qui a fortement fait grimper le coût de la mémoire (d’environ 249 %) et du stockage (d’environ 238 %), des composants dont chaque serveur a besoin, qu’il soit destiné ou non à l’IA. Plusieurs des grands fournisseurs européens sur lesquels nous nous appuyons pour nos services d’Hébergement Géré ont déjà ajusté leurs prix en conséquence, dans certains cas plus d’une fois la même année, doublant leurs tarifs (parfois même davantage), et nous avons aussi observé une hausse des coûts chez les bureaux d’enregistrement de domaines et d’autres fournisseurs. Nous ne sommes malheureusement pas à l’abri de tout cela.

Nous avons aussi été confrontés à l’argument de l’IA, et même si cela ne nous plaît pas, non seulement cela échappe à notre contrôle, mais « les machines coûtent de plus en plus cher » n’est (dans notre cas) pas la seule force à l’origine de ce changement. Le coût de la vie (ou tout simplement d’exister) en Europe a lui aussi beaucoup augmenté, et rien n’indique un ralentissement. Les prix des produits de base et du quotidien dans l’UE ont augmenté de 33 % entre 2016 et 2025, selon Eurostat, et les hausses les plus fortes sont survenues au cours des deux dernières années seulement. Le logement raconte la même histoire : le rapport Eurostat sur le logement en Europe montre que les loyers ont augmenté de 25 % dans la plupart des pays de l’UE au cours de la dernière décennie, avec des hausses bien plus fortes dans de nombreux endroits, et les loyers ont continué de grimper dans presque tous les pays européens jusqu’en 2026. Courses, énergie, loyer : rien ne coûte plus ce que ça coûtait quand nous avons fixé nos prix pour la dernière fois. Les membres de notre équipe vivent et travaillent partout en Europe, et ils le ressentent chaque mois. Si nous gelions nos prix pendant que tout autour de nous devenait plus cher, l’écart ne disparaîtrait pas comme par magie, il se retrouverait simplement, discrètement, à leurs dépens. Faire fonctionner notre entreprise demande un certain travail constant de la part de plusieurs collègues, et nous ne serions pas à l’aise de ne pas rémunérer équitablement toutes les personnes impliquées, et être francs à ce sujet nous semble plus honnête que de prétendre que nos frais fonctionnent différemment de ceux de tout le monde.

Des améliorations d’infrastructure pour une meilleure disponibilité

Nous procédons également à une mise à niveau délibérée de notre infrastructure. Jusqu’à présent, nous utilisions une architecture de stockage basée sur des fichiers, ce qui était un compromis raisonnable à nos débuts, mais qui a montré ses limites en matière de fiabilité à mesure que nous grandissions, ce que nous avons également entendu dans les retours de nos Abonnés. Nous migrons donc vers une architecture basée sur des blocs, qui s’est révélée nettement plus stable dans nos tests. Cela coûte plus cher, mais cela nous donne une meilleure disponibilité et moins de perturbations, et quand votre équipe compte sur nous pour que les choses fonctionnent tout simplement, cela compte plus que d’optimiser au maximum le coût du stockage. Nous fonctionnons avec beaucoup moins de ressources que les GAFAM, mais nous ne pensons pas que ce soit une raison pour ne pas travailler à améliorer notre fiabilité. Les petites et moyennes équipes devraient pouvoir se concentrer sur leur mission, pas sur le signalement de pannes. Cela signifie aussi que notre propre équipe peut passer moins de temps à éteindre des incendies et plus de temps à améliorer le service. Nous en dirons plus dans un autre billet de blog.

Comment nous calculons les nouveaux tarifs

Nous pensons qu’il est juste, si nous vous demandons de payer plus, d’expliquer exactement comment nous arrivons à un chiffre, plutôt que de simplement présenter une nouvelle liste de prix. Nos tarifs ne sont pas basés sur ce que le marché peut supporter, ni sur la maximisation de la marge. Cela se résume à une formule assez simple :

• Coûts d’infrastructure tiers : nous les calculons sur la base des tarifs médians parmi les fournisseurs de datacenters avec lesquels nous travaillons, ni les moins chers, ni les plus chers.
• Coûts de main-d’œuvre : basés sur des salaires européens moyens et raisonnables pour notre équipe, parce que nous ne réduisons pas les coûts en sous-payant les gens.
• Coûts opérationnels : frais des prestataires de paiement, conformité financière, taxes, frais juridiques, matériel, et oui, le fait de nous montrer et de soutenir notre équipe lors d’événements communautaires. Nous ne dépensons pas en publicité payante, donc ce n’est pas un poste de dépense ici.
• Redonner à l’écosystème : nous essayons de faire notre part ici, dans la limite des ressources que nous avons réellement. Nous n’allons pas prétendre en faire plus que ce que nous faisons, malgré notre intention de donner autant que possible.
• Une marge bénéficiaire standard et moyenne. Rien de gonflé, rien de caché. Les profits sont réinvestis dans l’amélioration du service, pas distribués à des investisseurs externes, parce que nous n’en avons pas. Nous sommes une équipe volontairement petite : pas de financement VC externe, pas d’emprunts.

Une dernière chose qu’il vaut la peine de préciser clairement, parce que c’est important pour nous : nous n’utilisons pas de « produit d’appel » ni d’autres astuces tarifaires, où une partie d’un service est délibérément sous-tarifée pour vous faire entrer, puis rattrapée ailleurs. Ce que vous payez pour une formule reflète ce qu’il nous en coûte réellement de la faire tourner, plus la marge standard. Rien de plus compliqué que ça. Depuis deux décennies, les géants technologiques accordent d’énormes remises aux particuliers, aux établissements d’enseignement, aux ONG et aux gouvernements, parfois même gratuitement, pour finalement les enfermer, parce qu’ils pouvaient se le permettre comme exercice marketing (rappelez-vous qu’en 2004, une boîte mail de 1 Go était rarement entendue avant Gmail). Aujourd’hui, ils utilisent leur position de force dans les négociations tarifaires avec ces mêmes entités, parce qu’ils savent qu’il n’est pas facile de basculer de leurs offres propriétaires vers des solutions open source, ni même vers d’autres fournisseurs propriétaires dans certains cas. On observe ce schéma jusque dans le fait qu’ils rendent extrêmement simple l’importation de vos données, mais bien moins simple leur exportation.

Comment nous déployons cela

Nous savons qu’une augmentation de prix, même bien expliquée, a de vraies conséquences pour les petites et moyennes équipes qui travaillent avec des budgets serrés, et c’est une grande partie des personnes que nous hébergeons. Nous n’actionnons donc pas un interrupteur du jour au lendemain. Nous déploierons les nouveaux tarifs progressivement, et nous publierons un billet dédié plus tard cette semaine avec la date exacte d’entrée en vigueur des nouveaux tarifs, ainsi que les détails des remises significatives pour les équipes déjà hébergées chez nous aujourd’hui, ainsi que des remises amicales pour toute personne nous rejoignant après cette date. Nous voulions que ce billet se concentre sur le « pourquoi », pour que le « quand et combien » reçoive l’explication dédiée et détaillée qu’il mérite.

Les services Add-On (comme les migrations de Google Workspace vers Nextcloud, le support utilisateur, les permanences, etc.) ne sont pas affectés pour le moment. Nous comptons maintenir cela aussi longtemps que raisonnablement possible, et nous ne prévoyons pas de changements à ce niveau avant la fin de l’année au plus tôt, sauf événement majeur sur ce marché également. Comme vous pouvez l’imaginer, ce n’est peut-être pas idéal pour nous sur le plan opérationnel, mais c’est le moins que nous puissions faire pour aider les gens à s’éloigner des GAFAM.

Ce qui ne change pas

Quel que soit votre budget, notre approche vis-à-vis des équipes que nous hébergeons ne change pas. Nous avons une politique stricte de non-verrouillage fournisseur, parce que c’est ainsi que nous avons toujours fonctionné. Si nos nouveaux tarifs, même avec les remises que nous prévoyons, ne conviennent pas au budget de votre équipe, nous ferons de notre mieux pour vous faciliter les choses. Cela signifie un départ facilité et tous les fichiers et exports dont vous avez besoin pour migrer vers un autre fournisseur, sans culpabilisation, sans friction. Nous préférons que vous partiez en bons termes plutôt que de rester quelque part qui ne fonctionne pas pour vous financièrement.

Enfin, et surtout, nous sommes conscients des réalités budgétaires des petites organisations et équipes avec lesquelles nous travaillons, et ce n’est pas une décision que nous avons prise à la légère.

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Nous apprécierions sincèrement votre avis sur ce sujet. Si vous avez des questions, des préoccupations, ou si vous voulez simplement nous dire ce que vous en pensez, notre boîte de réception est ouverte pour des commentaires constructifs, et nous nous assurerons de les examiner attentivement.